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Ventes en ligne : 6 trucs pour vos produits

Ventes en ligne : 6 trucs pour vos produits 0


Écrit et publié par : Éric St-Gelais.

Sources : Éric St -Gelais Web Design & Intégration Multimédia https://www.codeur.com , https://www.merkleinc.com

Image à la Une : courtoisie de  

http://reynie2015.fr


Vous désirez faire passer vos vente en ligne à un niveau supérieur ? Découvrez ici mes six astuces afin de mieux promouvoir vos produits de façon efficace et ainsi augmenter votre chiffre d’affaires !


1. Ajoutez un pop-up d’entrée

Afin de faire la promotion d’un nouveau produit, rien de mieux que votre page d’accueil ! C’est le moment idéal où vos visiteurs accèdent à votre boutique en ligne. Ceci est une exellente occasion parfaite de promouvoir votre nouveauté ou votre nouvelle promo avec un pop-up d’entrée.


2. Retardez la sortie de vos visiteurs avec un pop-up de sortie

Une alternative aux pop-ups d’entrée est de permettre à vos visiteurs d’explorer d’abord votre site web de ventes en ligne, puis de les recibler avec une pop-up de sortie avant qu’ils ne partent.

Un devoir : proposez-leurs de poursuivre leurs achats en affichant des offres alléchantes ou les produits qu’ils viennent de consulter.

Il est aussi possible de pousser le reciblage plus loin : via Google Ads ou sur les médias sociaux afin de demeurer présent dans leur esprit et ainsi peut-être déclencher l’achat.


3. Utilisez Instagram et publiez vos ventes en ligne

Instagram est devenu maintenant l’un des canaux de marketing les plus utilisés par les grandes marques. C’est très tendance et très visuel, ce média social est un must pour promouvoir vos nouveaux produits.

Les internautes, se tournent beaucoup vers le visuel lorsqu’ils prennent leur décision. Maintenant, si vous valorisez votre nouveau produit sur un profil Instagram de bonne qualité, vous augmenterez ainsi vos ventes en lignes et vos chances de réussir !


ventes en ligne

Sur Instagram vous pouvez identifier vos produits dans vos publications. Dialoguez avec votre auditoire et vos clients potentiels. Créez des stories qualitatives, humoristiques, fracassantes et ainsi vous augmenterez le trafic sur votre site de ventes en ligne… ainsi que votre chiffre d’affaires


4. Servez-vous des influenceurs reconnus afin de promouvoir vos produits

Le marketing d’influence est l’un des moyens les plus pertinent et efficace afin de faire connaître un produit pour vos ventes en ligne. Celui-ci génère un taux de fidélisation supérieur de 37 % par rapport à toutes autres stratégies !

Afin d’éviter d’y laisser votre chemise et, préférez les micro-influenceurs, qui eux ont, un réel pouvoir de recommandation sur votre public cible. Si leur auditoire est plus petite que les grandes « stars ». Ceux-ci sont tout de même très respectés et « écoutés ». Ils sont plus proche de leur communauté et ils rendent vos campagnes plus authentiques, plus efficaces et plus performantes.


5. Faîtes de la promotion sur Google Shopping

Google Shopping a une croissance de 31 %, il est responsable de 59 % de tous les clics publicitaires de recherche Google ! Celui-ci gagne largement face aux autres annonces textuelles et canaux marketing. Il est tout à fait incontournable!

Il faut cependant admettre que son emplacement est parfait : tout en haut de chacune des pages de résultats de recherche Google, dans un encadré visible et illustré avec des images de produits.

ventes en ligne
À lire aussi : Étude : comment les avis impactent les annonces sur Google Shopping ?

6. Faîtes des offres groupées pour vos ventes en ligne

Pourquoi pas !!! Une offre groupée ?

La création d’une offre groupée vous permet d’optimiser la valeur moyenne d’une future commande, mais en plus, promouvoir vos produits. Effectivement, vous pouvez y ajouter tous les types d’articles, de la liquidation, les moins vendus, produits peu connus ou nouveauté afin de les faire connaître.

N’hésitez surtout pas à jumeler vos produits vedettes et utilisez leur popularité afin d’attirer l’attention sur de nouveaux produits.

Prêt à suivre ces 6 conseils ?


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Positionnement Amazon : optimisez vos mots-clés.

Positionnement Amazon : optimisez vos mots-clés. 0


Écrit et publié par : Éric St-Gelais.

Sources : Éric St -Gelais Web Design & Intégration Multimédia

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Image à la Une : courtoisie de 
https://referencement-pme.ca


Il est certainement de mise de convoiter un bon positionnement sur Amazon. En atteignant la première page des résultats de recherche sur Amazon, vos ventes prenderont un essor certain. Mais pour obtenir ces résultats, il vous faut premièrement optimiser vos mots-clés.

Les premiers résultats affichés sur la première page d’Amazon, lorsque’un Internaute cherche un produit, est LA place de choix pour tous les e-commerçants.

De la même manière que les moteurs de recherche comme Google, le bon positionnement convoité mène assurément à une hausse des ventes notable. Plus de consultations sur vos pages, votre blogue, plus de conversions, donc plus de ventes. Il ne fait aucun doute qu’atteindre cette place de choix est essentiel et doit absolument faire partie de vos priorités.

Voici donc mes astuces afin d’optimiser vos mots-clés et augmenter vos résultats et vos ventes.


1. Des algorithmes en constante évolution

Comme Google ou tout autre moteur de recherche, Amazon met à jour et modifie constamment l’algorithme de son moteur de recherche.

Cependant, il est possible de distinguer certains critères


2. Amazon : un algorithme en constante évolution

À l’instar de Google, la plateforme de vente américaine ajuste et modifie en permanence son algorithme de recherche.

Néanmoins, il est essentiel d’appliquer certains critères de bases afin de mieux classer de vos produits dans les résultats affichés.

Parmi ceux-ci on peut nommer :
  1. Nombre de ventes déjà réalisées
  2. Popularité et évaluation du vendeur
  3. Qualité des mots-clés associés au produit

3. Amazon : Utilisation des mots-clés

Afin qu’Amazon évalue votre produit et par la suite, le propose aux internautes, il est nécessaire d’utiliser de bons mots-clés.

Pour faire pencher la balance de votre côté, il faut vous orienter vers des mots-clés à longue traîne. Je veux dire, des mots-clés utilisant 3, 4 mots ou même plus offrant aux vendeurs de mieux définir plus précisément son produit ou son offre.

Il y a 2 avantages à cela :
  1. Amener plus de spécificité à votre produit et améliorer vos résultats et vos chances d’apparaître plus rapidement.
  2. Se démarquer de la concurrence. Surtout si vos concurrents sont déjà bien positionnés sur la requête visée.

4. Bien définir vos objectifs afin de trouver les meilleurs mots-clés

En débutant votre liste de mots-clés, il est essentiel de vous questionner fortement sur l’objectif principal.

Désirez-vous augmenter les résultats de recherche pour vos produits ? L’ultime but serait-il de vous démarquer de vos concurrents et même les surpasser ?


5. Faîtes une liste de mots-clés pertinents

Trouver les termes populaires de la catégorie de produits visée, pour vos mots-clés courts et ceux de longue traîne. C’ est une méthode courante gagnante.

Cependant, d’autres moyens peuvent vous aider et sont disponnibles pour cette tâche. Il existe un logiciel d’analyse qui est basé sur l’I.A. (l’intelligence artificielle). Il vous permettra de mieux analyser et de mieux déterminer les mots-clés utilisés par vos visiteurs et déjà utilisée par votre concurrence.

Il y a déjà plusieurs outils d’analyse de mots-clés existant exclusivement pour Amazon. Ils sont gratuits ou payants.

Parmi ceux-ci on peut nommer :
  1. Uberseller
  2. Sonar
  3. Sistrix
  4. Scientific Seller

Pour l’outil Keyword Planner de Google, qui est aussi recommandé, mieux vaut ne pas l’utiliser pour des ventes exclusivement Amazon.

Effectivement, la manières dont les internautes effectuent leurs requêtes sur Google ou Amazon diffère beaucoup. Les bons résultats de vos mots-clés obtenus grâce au Keyword Planner est, par conséquent, souvent décevante. Donc ne mélangez pas les deux .


6. Gardez une bonne répartition des mots-clés dans votre offre

Une offre de produit sur Amazon comprend un titre, une liste à puce, une description et un backend dont je parlerai un peu plus bas.

Afin de créer et rationaliser votre offre, débutez avec une liste de vos mots-clés choisis pour cette offre. Triez-les selon leur importance et ajoutez-les au fur et à mesure. Les derniers seront placés dans le backend.

Le titre de l’offre

Pour votre classement, le titre de l’offre ne comprend pas plus que la liste à puces. Inutile alors de bombarder le titre de mots-clés.

Vaut mieux créer un titre court et clair, qui permettra aux usagers de rapidement repérer votre offre et alors visiter votre offre directement sur votre page. Les champs disponnibles disposent d’une limite de caractères. Cette limite dépend de la catégorie de vos offres de produits.

La liste à puces

Son rôle est de présenté un produit attractif, d’en faire la description le plus précisément possible et d’y intégrer certains de vos mots-clés qui n’étaient pas présents dans votre titre.

produit-amazon

Description

Il faut absolument savoir qu’Amazon affiche en priorité les produits qui se vendent bien, vaut mieux bien réussir sa description  afin de convertir le plus de clients possible.

Parmi les moyens souvent utilisés et qui fonctionnent bien, la mise en situation du produit en est une excellente. Pour se faire, vous devez tenter à créer un contexte auquel l’internaute pourra facilement s’identifier au produit et permettre ainsi de voir en quoi cette offre va correspondre au besoin de votre visiteur.

Mon conseil :

Mettez-vous une limite de 1500 caractères max. pour vos offres. Vos clients potentiels ne seront pas engloutis par un trop plein d’informations.

Enfin le Backend…

Pour finir, il est aussi possible d’avoir recours à des mots-clés cachés dans une limite de 239 octets. Un parfait espace afin d’y ajouter d’autres mots-clés ou y intégrer des variations ou des requêtes mal écrites.

Si cela vous semble un peu floue, n’hésitez pas à faire appel à un expert  pour rédiger vos offres de produits sur Amazon.

Maintenant, vous voilà prêts à bien vendre vos produits sur le plus grand magasin du monde. De bons mots-clés et une offre bien rédigée vous permettront d’avoir toutes les chances de votre côté.

À lire aussi : E-commerce : quels produits vendre sur Amazon ?



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Référencement naturel: souffrira-t’il sans blogue ?

Référencement naturel: souffrira-t’il sans blogue ? 0

Mon référencement naturel va-t-il en souffrir si je n’ai pas de blogue ?

Écrit et publié par : Éric St-Gelais.
Sources : Éric St -Gelais Web Design & Intégration Multimédia, https://www.aurone.com, CÉFRIO
Image à la Une : courtoisie de Freepik  

Vous désirez développer une bonne stratégie de contenu. Afin d’obtenir un meilleur classement et positionnement dans les moteurs de recherche populaires. Cependant, vous avez des doutes certains sur la possibilité de mobiliser les ressources pour créer ce blogue.

Cela vous semble-il familier ? 

Même si vos budgets sont serrés, il est tentant de mettre plus de ressources derrière des campagnes de publicité payantes. Car, en revanche, vous pouvez vraiment voir quelles annonces et optimisations génèrent le plus de revenus chaque semaine. 

Mais, la création et le développement d’un blogue doit simplement être considéré comme un investissement à long terme. Et non à cour terme comme une campagne publicitaire dans les médias traditionnels. Je vous direz qu’il est préférable de commencer le plus tôt possible. Il existe déjà maintes et maintes preuves que l’investissement aujourd’hui dans un blogue sera payant à plusieurs niveaux dans les mois futurs.


Pourquoi devrais-je entretenir un blogue ?

Peu importe le sujet de votre blogue et le thème de votre site Web. Il y’a des mots clés incontournables par lesquels vous devez absolument les utiliser. Et ceci que vous le vouliez ou non. Ce groupe de mots clés finis est dicté par le fait que vous voulez publier le contenu le plus pertinent possible à vos usagers et ce, à tout moment. Dans cette même veine, il est par exemple impensable que vous publiez une recette pour des tarte aux bleuets sur un site de commerce électronique spécialisé dans les pièces d’auto.

En premier lieu, au départ,

votre site Internet devrait fournir un niveau élevé de vos connaissances sur vos activités. De plus vous respecterez les normes de la qualité que Google demande. Cependant, si votre but est de dominer vraiment tous les résultats de recherches et de dépasser votre concurrence. Vous devrez commencer à faire quelque chose de spéciale afin d’élargir l’étendue et la profondeur de vos publications.

Enfin bref, un blogue vous fait gagner du terrain en termes de résultats de moteur de recherche (SERP) ce qui finira par aboutir à ce que plus d’utilisateurs découvrent votre marque. Lors de la création de nouvelles publications, vous allez grandement élargir votre groupe de mots clés ( référencement naturel (SEO) ).


*** Je vous recommande fortement d’effectuer la cartographie de mots clés en utilisant les outils Google Keyword Planner et de bien planifier votre stratégie pour éviter le chevauchement des mots clés et la confusion URL. ***

Veuillez noter que les changements aux algorithmes récents des moteurs de recherche. Ceux-ci ont rendu de plus en plus difficile d’obtenir de bons positionnement avec un simple référencement naturel et sans payer pour certains mots clés. Afin d’obtenir une bonne position dans les résultats de recherche dites « normale ». Vous aurez besoin d’avoir un bon budget de dépenses publicitaires en mots clés.


Le rôle du référencement naturel dans le processus de conversion

Ce n’est pas par chance si sortir plusieurs fois dans les SERPs mène inévitablement à une augmentation du taux de clics. Toutefois, il est primordial de comprendre la grande influence que joue un bon référencement naturel dans le processus de conversion. Si vous avez déjà entendu un référenceur se plaindre que les derniers résultats d’un référencement naturel ne donnent pas assez les conversions appropriées, c’est parce que le référencement naturel est souvent utilisé à des fins de découverte ou de sensibilisation.

Lorsqu’un internaute pénètre dans votre plateforme de vente

ll pourrait ne même pas se rendre compte qu’il a commencé son parcours d’achat. Plusieurs internautes vont débuter leur navigation par des recherches sur le sujet, le produit ou le service qu’ils veulent obtenir. Comparer les offres pour toutes les marques. Mais, d’autres pourraient chercher à résoudre un problème et c’est en lisant sur votre blogue les réponses qu’ils recherchaient, qu’ils vont vous découvrir et ressentir la nécessité de faire une transaction avec vous.

L’astuce ici est d’éduquer et d’aider les internautes pendant qu’ils sont encore peu connaisseurs de la marque. Les campagnes de recherches organiques auront un impact différent sur les consommateurs en fonction de quand ils interagissent avec vous.

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Dans le modèle ci-dessous. Nous pouvons regarder que les campagnes sociales et la recherche organique sont les premiers points de contact avec l’usager. Ceci peut varier selon le secteur d’activité, mais le plus important à considérer est que même s’il est primordial d’avoir une  bonne présence organique, le référencement naturel (SEO) offre une meilleure chance avec les conversions au lors du processus d’achat.

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Augmentation de la qualité de votre contenu

Lors de la création du contenu de votre site Web ou des articles de votre blogue. Demandez-vous à quoi les internautes pourraient être à la recherche avant même qu’ils aient besoin de votre produit. Exemple, si vous fabriquez et vendez des ustensiles de cuisine en argent et en inox. Une question commune pourrait être : «Est ce que les casseroles en inox sont mauvaises pour votre santé?». Dans cet exemple, le  prospect peut faire des recherches par simple curiosité ou peut-être même des recherches pour acheter votre produit. Dans les deux cas, la tenu et publication régulière dans un blogue sur le sujet éduque non seulement l’internaute. Mais fais grimper fortement la probabilité qu’ils se souviendront de votre marque lorsque viendra le temps d’acheter.

La publication de contenu

Bien que la publication de contenu éducatif et persuasif puisse aisément s’aligner avec vos activités. Il est également important de créer et publier du contenu aussi sur des sujets semi-liés. Ce qui permet d’obtenir une meilleure portée de vos mots clés. Pour débuter l’indexation (en gardant toujours en tête le coût). Il est souvent conseillé d’étudier de plus près les blogues de votre concurrence proche. Pour avoir une bonne idée des sujets publiés. Il est  intéressant de regarder dans leur profil backlinks et de voir si elles ont capturé l’intérêt des sites de haute autorité (vous pouvez même contacter certains de ces sites si vous voyez une bonne occasion).

Si vous recherchez une solution plus complète. Il y a des plateformes payantes qui peuvent quand même vous aider à déceler les erreurs dans votre contenu. Cependant, cela peut être assez onéreux


*** Puisque la création de contenu sur des sujets attendus aidera à mieux développer votre ensemble de mots clés, la meilleure méthode de lancer votre filet est en couvrant indirectement des sujets proches. ***

Au départ, il peut y paraître une contrariété entre ces deux idées. L’accent n’est pas sur le sujet lui-même. Mais bien plus axé sur la compréhension en se positionnant comme acteur utile bien avant que les usagers n’entrent dans la phase de découverte.

Alors que Nordstrom utilise cette page pour inciter les consommateurs à leur restaurant. Supposons comme si cela n’était pas le cas. Lors du développement de manière élargie ou indirect d’un contenu. Commencez par créer un personnage de l’utilisateur. Ce qui peut vous aider à visualiser le mode de vie de vos consommateurs, leurs comportements et leurs besoins.

Aux fins de cet exemple, nous supposons les éléments suivants:
  • Les clients Nordstrom sont assez riches ( 100 000 $ +).
  • La plupart du temps, ce sont des femmes qui doivent être âgées entre 36 et 45 ans
  • Le client moyen est une mère au foyer avec des enfants.
  • Elle se divertit parfois et aime cuisiner.
  • Elle est prête à payer plus cher pour quelque chose si ça lui permet d’économiser plus d’argent à long terme.

Avec toutes ces informations. Ce n’est pas par simple hasard que Nordstrom a décidé de publier une recette. Afin de lier cela à leur gamme de produits, Nordstrom pourrait facilement relier cette page à la page d’atterrissage bakeware. Cependant, une personne recherchant une recette cherche à satisfaire un besoin immédiat. Et probablement ne cherche nécessairement pas à utiliser sa carte de crédit.

L’astuce ici est de sortir aussi souvent que possible dans les SERPs pour votre public cible. En l’aidant à résoudre leurs questionnements quotidiens. Nordstrom sait que les internautes qui ont des interactions plus fréquentes avec leur marque sont susceptibles de la garder à l’esprit quand ils ont besoin d’acheter. Selon une étude mondiale en 2013, 60% des consommateurs préfèrent acheter de nouveaux produits de marques qui leur sont familières.

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À retenir ici est le SERP qui a pu être réalisé. Cette page de recette est classée pour 266 mots clés dont 16 apparaissent à la page 1!


Les «Extraits en vedette»

Tel un avantage supplémentaire, la création d’un blogue augmentera grandement vos chances pour votre contenu d’apparaître dans les extraits en vedette et les réponses rapides sur les moteurs de recherche. Les avantages des extraits sont énormes. Car même si votre page ne se classe pas en première position des résultats, elle peut tout de même sortir au-dessus de tous les autres résultats de la recherche comme dans le cas d’une nouvelle recette chez Nordstrom.

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Puisque de nombreux extraits dépendent du balisage de données structurées. D’autres sont mis en vedette organiquement par référencement naturel tirés du contenu de votre nouvelle page. Ce qui réduit la nécessité de surveiller en permanence votre mise en œuvre de balisage. Google n’a pas encore mis en place des directives officielles pour l’obtention de ces extraits. Cependant, il y a beaucoup d’études qui décrivent bien comment améliorer les chances de vos pages d’apparaître en tant qu’extrait. En vous fournissant des conseils spécifiques à cette activité.

En premier lieu,

Votre page devrait se concentrer sur une requête cible bien précise et c’est à priori le mot clé pour lequel vous voulez que l’extrait apparaisse. Dans cet exemple, c’est « risotto aux crevettes et aux asperges». Etudier l’autorité de domaine du site Web qui détient actuellement l’extrait en vedette est une bonne façon d’évaluer votre niveau de compétitivité.


Conclusion

Un blogue est un investissement important en terme de temps. Mais les avantages en termes de SEO en valent grandement la peine.

La création de nouveau contenu, en particulier des blogues est essentielle. Si vous désirez développer votre présence, votre visibilité et votre marque. L’avantage suprême est que l’afflux de nouveaux contenus force les moteurs de recherche populaire à analyser régulièrement et à indexer votre site. Le contenu frais est une considération importante lorsque les moteurs de recherche populaire classe votre page dans les résultats de recherche. Important à retenir. Si votre site Internet manque ou à peu de contenu sur ses pages pour des fins esthétiques. Un blogue est la clé afin d’augmenter votre offre de contenu, améliorer votre position dans les résultats de recherche et de cibler des requêtes spécifiques.

Il semble intimidant de s’engager dans un blogue

Sachez qu’une cadence régulière de contenu hebdomadaire ou toutes les 2 semaines est une bonne cadence pour avoir des visiteurs réguliers. Si vous ne savez pas où commencer. Commencez par créer un calendrier de publication ou une liste de contenu toujours d’actualité et une autre pour le contenu saisonnier. Misez sur tous les sujets qui seraient d’un intérêt particulier pour ceux qui vous cherchent. Si la création d’un blogue est hors de question, la création de pages d’atterrissage (Landing page) d’information sera vous aider dans vos efforts de mots clés.

Alors, comment cela vous rapporte? L’objectif à long terme est d’obtenir des résultats dans une certaine mesure. Non seulement cela vous aidera à augmenter votre notoriété dans le  domaine. Mais ça va aussi augmenter votre visibilité et aider à générer du trafic vers votre site Internet.


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E-commerce au Québec :  Le retard, avantage ou non ou opportunité?

E-commerce au Québec : Le retard, avantage ou non ou opportunité? 0

Écrit et publié par : Éric St-Gelais.

Sources : Éric St -Gelais Web Design & Intégration Multimédia , 
Le commerce électronique au Québec-Édition 2017 (NETendance et Cefrio)

Indice du commerce électronique au Québec, volet entreprises 2015

https://cefrio.qc.ca/salle-presse/communiques/cefrio-devoile-un-large-portrait-de-l-achat-en-ligne-au-quebec-en-2017/

« Le commerce électronique réaffirme sa popularité au Québec », date de parution: 22 mars 2017

Le Journal de Québec du 24 décembre 2017


Image à la Une : courtoisie de  
villa-saint-sulpice.fr


En 2019, une PME qui boude le E-commerce s’exclue d’une grande opportunité d’affaires. Il y a un trou au fonds de sa bourse/ Ses compétiteurs se pètent les bretelles et lui, il se trouve des tonnes d’excuses pour ne pas bouger et investir. C’est aussi simple que cela. 

Tous les ans, le e-commerce gagne en popularité et les habitudes des consommateurs évoluent dans ce sens. Cette réalité se relève donc d’une logique des plus simples.

Alors, qu’en est-il donc du ecommerce québécois ces années-ci, et qu’est-ce que les plus récentes études ont à nous révéler pour nous aider à orienter nos efforts de développement?

Voila pourquoi il est nécessaire d’être au fait des études sur le comportement des cyberconsommateurs et l’ensemble du E-commerce après tout, avant de se lancer dans le développement d’un E-commerce, il vaut mieux s’assurer qu’on accorde notre priorité aux bons endroits!

Les données des enquêtes recueuillies par le CEFRIO sur l’Indice du E-commerce au Québec et les données de NETendances vont me donner l’occasion de répondre à vos questions.


1. Portrait du E-commerce et des achats en ligne

Je sais que les PME québécoises accusent un grand retard au niveau des T.I. 

Selon ce qu’affirme Jean-François Gauthier, président-directeur général de l’Institut de gouvernance numérique dans une entrevue pour le Journal de Québec, on affirmait avec conviction qu’il y a un retard de 20 ans au Québec.

Afin que nos PME demeurent compétitives, de nombreux efforts ont été déployés afin de remonter ce retard accumulé au cours de ces dernières années. Cependant, est-ce que vos efforts vont porter fruit dans le secteur du E-commerce?

Voyez ces quelques statistiques qui démontrent un topo général des achats ou ventes en ligne au Québec depuis quelques années:


2. Quelle est la proportion de cyberacheteurs?

En 2017, 58 % des québécois de 18 ans et plus, ont effectué un achat en ligne.

Ce nombre était de 49,4 % en 2014. Il s’agit donc d’une augmentation de 8,6 %, soit une moyenne de près de 3 % chaque année.

La population québécoises à effectuer des achats en ligne est donc en augmentation constante.


3. Le nombre des achats en ligne?

Des spécialistes en E-commerce estiment la valeur des achats en ligne à 9,1 milliards $ seulement au Québec en 2017. En 2015, ce chiffre était évalué à 8 milliards et il se situait à 6,6 milliards en 2014.

Il s’agit donc d’une hausse de 2,5 milliards de dollars en seulement 3 ans!


4. Proportion des achats en ligne passés sur des sites québécois?

En 2017, seulement 27 % de l’argent dépensé en ligne au Québec par les Québécois était sur le site d’un E-commerce québécois.  

Ce qui démontre n soit des autres provinces canadiennes ou tout simplement d’autres pays comme la Chine par exemple.  

Selon le graphique, près de la moitié des achats en ligne seraient effectués sur des sites américains.

Cependant, il faut observer que 15 % des achats en ligne des Québécois sont effectués surle géant Amazon.

Une question est à se poser : Est-ce que, ce graphique démontre, que les achats passés sur Amazon sont comptés comme des achats sur des sites américains, même s’il s’agit d’achats passés auprès de boutiques canadiennes et québécoises sur Amazon Canada?

Dans un sens ou dans l’autre, les commerçants sur Amazon et les E-commerces américains sonen fin de compte ceux qui profitent présentement le plus des achats en ligne des Québécois.


5. Les habitudes des consommateurs québécois?

Qui sont les consommateurs québécois en ligne? Quels sont leurs comportements et leurs préférences? Enfin bref, comment le E-commerce a-t-il ou va-t-il modifier leurs habitudes de consommation? Tout E-commerçants voulant augmenter ses parts de marché au Québec, devra se poser cette simple question.


6. Les arguments en faveur de l’achat en ligne

Qu’est-ce qui motivent les Québécois à se tourner vers le E-commerce plutôt que d’aller acheter directement en magasin?

Voici les 3 principales raisons :

  1. 41 %: les prix sont moins élevé en ligne.
  2. 35 %: aucun déplacement nécessaire.
  3. 28 %: avoir la possibilité de magasiner en ligne, 24/24 et 7/7.

7. Quelles sont les raisons de ceux qui n’achètent jamais en ligne?

En moyenne, 42 % des québécois ne font pas d’achats en ligne. Quels sont les facteurs qui font en sorte qu’ils n’ont pas adopté ce mode de consommation?


8. Le E-commerce est complémentaire aux boutiques physiques

C’est une grande erreur de croire que la rentabilité d’une boutique en ligne ne se calcule que par les ventes en ligne. Effectivement, elles sont un atout important à jouer auprès des consommateurs, même auprès de ceux qui n’achètent jamais rien sur le Web.

En 2017, 80 % des internautes québécois ont fait une ou plusieurs recherches d’informations sur le Web avant de se rendre physiquement en magasin et 66 % regardent l’inventaire en ligne avant de se rendre à votre place d’affaires, ce qui leur permet de *1. prendre une décision et *2. magasiner à l’avance et de s’assurer qu’ils trouveront ce qu’ils recherchent.

Ils sont aussi 48 % à naviguer sur leur appareil mobile, même en magasin, par exemple pour se renseigner sur la disponibilité d’un produit, comparer les modèles en magasin et en ligne, le prix etc.

En revanche, les internautes se rendent aussi sur les places d’affaires physiques: 38% le font pour prendre leurs achats passés en ligne et 27 % pour effectuer un retour de marchandise. 80 % des internautes vont aussi se rendre à votre places d’affaires afin d’avoir plus d’informations sur vos produits, pouvoir les rehgarder, les voir et les toucher, avant de passer leur commande en ligne. Par exemple : lors d’une rupture de stock en magasin, aussi pour éviter d’avoir à transporter la marchandise, ou pour avoir simplement un meilleur prix.) 


9. Où en sommes-nous, nous les québécois?

Toujours selon les chiffres publié par L’ICEQ 2015, un très petit 12,3 % des PME québécoises de moins de 100 employés, dans des domaines tels, le commerce, la manufacture ou la vente de services, offrent leurs produits et services directement en ligne.

Disons ça autrement: 87,7% des petits commerces québécois n’ont pas de boutique en ligne.

Il ont seulements des sites vitrines et statiques n’offant aucun produits ou services en ligne.

Si l’on considère ces chiffres démontrés ci-haut, nous pouvons facilement réaliser assez rapidement que c’est d’un non-sens absolu. Une autre grande question vient à se poser : mais pourquoi est-ce que si peu de commerçants ont réclamé leur part du E-commerce ?

Voici quelques-unes des raisons principales évoquées:
  • 52,7 % : Les produits ou les services offerts ne se prêtent pas à la vente sur Internet
  • 11,7 %: La clientèle visée ne se prête pas à la vente sur Internet
  • 4,4 %: Ne fait pas partie des priorités de l’équipe de direction de l’entreprise
  • 2 %: N’apporterait aucun avantage
  • 2 %: Demanderait une modification trop importante des façons de faire
Les 2 arguments les plus souvent mentionnées, sont que les produits ou services offerts ou encore la clientèle ne se prêtent pas à la vente sur Web. C’est un mythe totalement dépassé.

Aujourd’hui, les consommateurs ont l’habitude de trouver tout et n’importe quoi sur le Web et les produits et services qui ne se prêteraient véritablement pas à la vente sur internet se font excessivement rares. Pour ce qui est de la clientèle, elle se trouve très certainement le Web.

Pourtant, 90% de ces PME ont quand même une présence sur Internet, soit par un site vitrine statique d’entreprise et/ou des comptes sur les réseaux sociaux populaires. Ils se sont numérisé, en queque sorte. Mais ce n’est pas suffisant, car ils ont carrément oublié le côté le plus profitable, celui qui pourrait faire grimper en flêche leur chiffre d’affaires en ligne et en boutique… 

“Les principaux avantages observés par les PME actives en E-commerce sont l’accroissement des ventes, la hausse importante du nombre de clients, la grandeur du rayon géographique de la clientèle, la réduction du temps de commercialisation et la réduction des coûts.” (source: CEFRIO)

Enfin bref…

58 % des québécois de plus de 18 ans sont devenus des cyberacheteurs et ce nombre est en augmentation constante. Tout comme celui des ventes totales en ligne, évalué à 9,1 milliards $ en 2017.

Cependant, le retard technologique des PME du Québec et la persistance de à ruminer de fausses croyances font en sorte que seulement 12,3 % des commerçants québécois avaient une boutique en ligne en 2014. C’est l’un des raisons principales qui démontrent en partie que seulement 26 % des montants dépensées en ligne cette année-là (6,6 milliards) l’ont été chez des entreprises situées au Québec. Incroyable, n’est-ce pas ???

3 ans plus tard, en 2017,

Ce montant a augmenté de 1% et se situe à 27%. C’est un bon début, mais c’est encore très, très loin d’être suffisant. Faudrait pas se comparer avec plusieurs pays européens… On ferait acte de parent très très pauvre !!

« (…) puisque le commerce électronique croît à un rythme plus soutenu que le commerce de détail dans son ensemble, cela contribue négativement à l’équilibre commercial du Québec, et ce, de façon croissante.” (source: CEFRIO)

De l’argent québécoise dans des pays étrangers…

À la lecture de ces informations observées dans cet article, voici donc un résumé des raisons qui peuvent expliquer pourquoi les achats en ligne effectués sur des boutiques québécoises est si petitemince:

  1. La plupart des PME québécoises n’ont pas de boutique en ligne. Ce qui fait en sorte que les cyberacheteurs se tournent vers les boutiques étrangères pour répondre à leurs besoins. 
  2. Les cyberacheteurs québécois ne connaissent pas les E-commerces québécois en ligne. « Exister » en ligne n’est pas suffisant. Il faut savoir atteindre son public cible et mettre ses produits de l’avant grâce à une bonne stratégie de web-marketing.
  3.  Les commerçants québécois sont peu nombreux à tirer avantage des marketplaces pertinentes, comme Amazon qui récolte à lui seul 15 % des ventes totales effectuées en ligne au Québec. 
  4. Les cyberacheteurs ont des attentes élevées envers les boutiques en ligne. Ils s’attendent entre autres à utiliser des sites « responsive » qui s’afficheront bien sur leurs appareils mobiles. Des prix compétitifs, des fiches de produits détaillées, des avis d’autres utilisateurs. Et ainsi, la très grande majorité (80 %) considère que la livraison gratuite est un élément déterminant. Les ecommerces québécois doivent donc suivre ces tendances et s’adapter à la réalité du consommateur. D
    En 2019, une PME qui boude le E-commerce s’exclue d’une grande opportunité d’affaires.
    De nos jours, une PME qui boude le E-commerce s’exclue d’une grande opportunité d’affaires.
    Aujourd’hui, une PME qui boude le E-commerce s’exclue d’une grande opportunité d’affaires. e ses attentes et ses habitudes.

Cependant, même si le Québec traîne de la patte en E-commerce, les petite et moyennes PME doivent le percevoir comme une bonne opportunité d’affaires.

Cela démontre que présentemen au Québec, qu’il y a très peu de compétition sur internet. L’avantage unique dont les PME quécoises disposent: la connaissance et la compréhension de la culture québécoise. C’est ce qui peut leur permettre de joindre plus facilement et efficacement lesinternautes québécois et s’adresser à eux d’une manière différente. Ce qui les interpelle encore plus, afin de leur proposer des produits et services qui correspondent beaucoup plus à leurs besoins.

Fier d’être québécois!

Il ne faut mettre de côté, le sentiment d’appartenance au Québec qui reste très fort. On aime « encourager » nos PME. Lorsque nos PME se démarquent, on préfère largement acheter « du Québec ».

Ainsi, si vous êtes un commerçant québécois qui avez des produits ou services à offrir et que vous ne faites pas de ventes en ligne, c’est le moment ou jamais de s’y mettre! Contactez-moi!


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Email professionnelle : 7 astuces afin d’en créer

Email professionnelle : 7 astuces afin d’en créer 0

Écrit et publié par : Éric St-Gelais.

Sources : Éric St -Gelais Web Design & Intégration Multimédiahttps://www.codeur.com, https://www.iswissweb.com

Image à la Une : courtoisie de  
Éric St -Gelais Web Design & Intégration Multimédia


Avec 269 milliards de courriels propulsés chaque jour, on voit très rapidement que la messagerie électronique demeure maintenant le moyen de communication le plus utilisé au travail.

Toutefois, la signature d’un courriel fait partie de l’identité d’une marque de commerce. Elle définie son professionnalisme et devient un véritable outil et moyen de communication efficace.

Regardez mes 7 conseils afin de créer une signature de courriel de calibre professionnelle.


1. Identifiez nettement qui vous êtes

Cela peut sembler simple au départ, mais je préfèr tout de même le mentionner : votre signature de courriel doit démontrer clairement qui vous êtes.

Il ne faut pas écrire simplement votre nom et prénom.


2. Offrez plusieurs méthodes de vous joindre

Votre interlocuteur désirera peut-être vous contacter d’une autre façon que par courriel.

Votre signature personnalisée se doit contenir votre numéro de téléphone et votre courriel. Vous devez aussi ajouter votre adresse physique, votre pseudo Skype ou autres et des liens vers vos médias sociaux.

Alors que votre destinataire vous répond via la messagerie électronique, il découvrera que vous et vos services êtes des gens facilement joignables.

Lire aussi : Les 6 meilleures façons de communiquer avec vos clients

3. Insérez une photo de profil

 Visualisez ceci : vous échangez depuis quelques temps avec une personne par courriel, vous ne la connaissez pas et vous ne l’avez jamais vu en personne. Mais vous allez la rencontrer lors d’une conférence vidéo. Comment allez-vous vous reconnaître ?

En ajoutant une photo de profil dans votre signature de courriel. Vos interlocuteurs savent qui vous êtes. Ceci génère aussi beaucoup de sympathie à votre égard.

Pour donner plus de professionnalisme à vos courriels, utilisez la même photo que sur l’ensemble de vos communications et de vos médias sociaux.


4.Promouvoir vos activités

Votre signature d’email est aussi une très excellente occasion de faire la promotion de votre site Web, votre blogue ou vos produits et services .

Vous pouvez même aller plus loin en partageant des études de cas si vous échangez avec de potentiels clients.


5. Créez une signature pour la mobilité

Plusieur personnes consultent maintenant leurs emails depuis leur téléphone intelligent.

Si vous usez d’un générateur de signature d’email, assurez-vous qu’elle soit responsive.

Prenez soin que votre signature s’affiche bien dans le bas de votre email lorsque vous l’envoyez depuis votre smartphone. Cela sera beaucoup plus professionnel que la mention par défault « Envoyé depuis mon smartphone ».


6. Créez un design clair

Si vous utilisez un générateur de signature d’email vous aurez certainement la possibilité de personnaliser son aspect.

Cependant, demeurez avec un design simple et n’insérez pas trop d’éléments. La signature de vos courriels n’est pas votre biographie.

IMPORTANT : Votre signature ne doit pas être trop longue et ne doit pas faire plus 7 lignes.

Lire aussi : 7 idées pour créer des emails innovants

7. Demeurez cohérent avec votre image corporative

Peu importe ce que vous mettiez dans votre signature d’ email. Celle-ci doit représenter votre marque de commerce.

Ceci indique que vous devrez insérer votre logo et utiliser les mêmes codes couleurs ainsi que la même typographie.


En suivant ces conseils votre signature d’ email deviendra votre outil de communication de prédilection. Vous pourrez facilement faire la promotion de votre marque de commerce lors de vos échanges par email.

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Vidéo sur Facebook : 7 astuces pour les réutiliser

Vidéo sur Facebook : 7 astuces pour les réutiliser 0

Écrit et publié par : Éric St-Gelais.
Sources :Éric St -Gelais Web Design & Intégration multimédia, https://codeur.com, https://marketingland.com, https://digiday.com
Image à la Une : courtoisie de Éric St -Gelais Web Design & Intégration multimédia

La vidéo sur Facebook : faire l’usage des médias sociaux est devenu un incontournable afin de se faire connaître et remarquer auprès des internautes. Évidemment, une présence sur un média social comme Facebook est nécessaire.

Votre ligne éditoriale et votre calendrier doit comprendre des vidéos publiées sur d’autres plateformes populaires (YouTube, Vimeo, votre propre site internet même, etc. …) ?

Il faut savoir qu’il y a des règles à suivre afin de les publier également sur Facebook et atteindre vos buts et objectifs.


Effectivement, vous devez asbsolument adapter votre vidéo aux spécificités du média social. Comment l’adapter au mieux ? Voyez mes sept astuces !


1 : Choisir un bon titre percutant et écrire une petite description

Toute vidéo publiée sur FB doit absolument posséder un titre. Ce titre se doit d’être court tout en étant net, précis, explicite et percutant.

Il est impératif que votre titre soit accompagné d’une petite description de la vidéo, elle est aussi percutante et amène à la curiosité.

Ces simples informations encouragent les usagers à visionner en entier la vidéo dès qu’elle apparaît dans le fil d’actualité, mais aussi dans la partie « vidéos » de votre profil.


2 : Choisir la bonne durée de vidéo

Sur les médias sociaux, on surfe, on roule, nous recherchons presque tous l’instantannéité ! Autrement dit, on ne s’éternise pas.

Les usagers de Facebook, qu’ils soient sur téléphone intelligent, tablette ou sur leur PC et leur Mac, passent sur chaque contenu à une vitesse indescriptible, surtout s’ils ne recherchent rien en particulier.

En revanche sur YouTube, les utilisateurs viennent pour visionner de la vidéo. Ils acceptent plus facilement les clips de longue durée.

Maintenant, les vidéos démarrent automatiquement sur Facebook. Elles peuvent être perçues comme une nuisance, surtout si elles durent trop longtemps.


Mon conseil

Pour ne pas être passée avant même d’être regardé, vous devez réduire la durée de votre vidéo à environ 30 secondes.


3 : Un début attirant l’attention

Comme je viens de le mentionner, les clips sur FB se démarrent automatiquement.

Afin d’attirer une bonne audience, il est impératif de réaliser une introduction très percutante.

Il faut moins de trois secondes à un internaute pour se décider à poursuivre le visionnement d’une vidéo !


4 : Placer des sous-titres sur vos vidéos

Sur Facebook, 85 % des vidéos sont visionnées sans activer le son.

Vous devez donc ajouter des sous-titres afin de faciliter leur compréhension et inciter à l’action ! Ceux-ci sont  indispensables afin de faire passer votre message.

5 : Ajouter des graphiques

Parce que plusieurs personnes n’écouteront pas la bande-son de votre vidéo, vous devrez y inclure des visuels, tels des graphiques, des schémas ou des infographies.

Clairs, nets et précis, ils aident grandement à une meilleure compréhension de votre message.

6 : Choisir la bonne image en vignette miniature

Toutes vidéo possède une vignette associée.

Bien évidemment, cette vignette doit attirer l’œil et encourager l’internaute à cliquer pour voir la vidéo, surtout s’il se rend dans la section “vidéo” de votre page.


7 : Choisir un format carré de votre vidéo sur Facebook

Les vidéos destinées à être publiées sur Facebook doivent idéalement avoir un format carré.

Ainsi, elles seront plus agréables à regarder sur tous les supports. Les utilisateurs de smartphones n’auront pas à incliner leur téléphone. C’est un détail, mais ça compte !

En respectant ces bonnes pratiques, vos vidéos Facebook auront une meilleure portée et susciteront l’engagement. Vous pourrez alors accroître votre visibilité… et vos conversions !


Infolettre : faire ces vérifications avant son envoi

Infolettre : faire ces vérifications avant son envoi 0

Écrit et publié par : Éric St-Gelais.
Sources :Éric St -Gelais Web Design & Intégration multimédia, https://codeur.com, https://www.redacteur.com,  
Image à la Une : courtoisie de Fotolia

L’ infolettre est indispensable à votre stratégie numérique. L’ infolettre permet de partager aisément votre contenu et de demeurer en contact avec votre clientèle, vos lecteurs et vos prospects. Sa réalisation ne doit donc être prise au sérieux. 

Peut-être êtes-vous quelque peu stressé lors de l’envoi de votre infolettre. Votre message sera-t-il accessible pour tous vos abonnés ? Êtes-vous certain d’avoir inséré des liens sur tous vos boutons ?

Professionnel en marketing par courriel, la société Moosend a créé une infographie que vous ne pourrez plus vous passer et qui va nettement diminuer votre stress. Je vous la présente en y ajoutant quelques commentaires.

Voyez toutes les vérifications que vous devez effectuer avant d’envoyer votre infolettre à vos abonnés et vos listes de courriel. 


Faîtes une bonne première impression avec votre infolettre

Votre vérification initiale va valider l’apparence globale de votre infolettre, un  “template (modèle)” que vous  réutiliserai tout au long de votre campagne.

Pour le design, vous vérifierai que vos typographies se marient bien entre elles. Si vous hésitez entre plusieurs choix, et pour être convaincu de bien choisir, il ne faut pas hésiter à faire de l’A/B Testing en comparant vos différentes versions.

Autre aspect très important à prendre en considération : évitez à tout prix les « Dot not reply » car les usagers peuvent vous répondre s’ils ont des questions ou simplement s’ils désirent réagir à votre contenu. En leur offrant la chance de vous contacter vous recueillerai plus facilement les feedbacks.

Surtout ne pas oublié, selon votre cible et/ou le sujet de votre infolettre, vous pouvez utiliser différentes adresses courriels lors de l’envoi. En personnalisant ce paramètre et en le rendant cohérent avec votre infolettre vous améliorez grandement vos chances d’augmenter votre taux d’ouverture.

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Tenez à jour vos listes de diffusion

Certainement vous avez un contenu ultra intéressant à diffuser et il serait déprimant que votre contenu n’arrive pas jusqu’à la boîte de réception de vos abonnés.

Votre infolettre doit être envoyée aux bonnes personnes. Si vous envoyez plusieurs types d’infolettres, vous pouvez créer plusieurs listes de diffusion   et choisir celle adaptée à votre thématique lors de chaque envoi.

Tenez à jour vos listes de diffusion en supprimant les courriels qui n’existent plus, les adresses des personnes ne souhaitant plus recevoir votre infolettre, etc. En vous effectuant régulièrement ce petit ménage, vous augmenterez vos statistiques, surtout le taux de rebond.

Enfin bref,  soyez certain d’envoyer votre infolettre qu’aux personnes qui se sont réellement inscrites pour la recevoir. Ce dernier conseil est très important et primordial.

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Soignez l’esthétique et la présentation de votre infolettre

Bien que vous avez fait toutes les vérifications nécessaires afin que votre infolettre parvienne à plus d’abonnés possible. Portez une attention particulière sur la présentation de votre infolettre.

Débutez en vérifiant que votre infolettre possède un titre accrocheur. Le but ultime est de susciter la curiosité afin de donner envie à vos abonnés d’ouvrir votre message et lire votre contenu.

Vérifiez que vous avez ajouté suffisamment de boutons ( call action ) afin d’inciter vos abonnés à passer à l’action. D’ailleurs, pour améliorer vos futures infolettres vous devrez évaluer le taux de clics sur chacun de ces boutons. Il est donc indispensable d’ajouter des balises UTMs à la fin de vos URLs. Pour que Google Analytics puisse tracker les clics.

D’autres éléments incontournables doivent apparaître dans votre infolettre :

  1. De bonnes images de qualité pour lesquelles vous avez bien renseigné des balises Alt,
  2. Une partie contact,
  3. Des liens vers vos différents médias sociaux,
  4. Un lien pour se retirer de la liste.

Enfin bref, je ne le dirai jamais assez, mais votre infolettrer doit être responsive pour que vos abonnés puissent consulter votre contenu quel que soit la plateforme utilisée.

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Testez votre infolettre

Votre infolettre est presque terminée. Cependant, vous devez encore la vérifier et valider à quoi ellele rendu selon les types de messagerie utilisés.

Effectivement, visuellement un courriel présenté de la même façon sur Gmail, Outlook ou autres applications Mail. Vous devrez donc peut-être faire quelques légers changements afin d’optimiser l’apparence de votre infolettre.

Le meilleur technique pour tester l’intégralité de votre infolettre est de vous l’envoyer. Vous pourrez valider que les images s’affichent adéquatement et que tous vos liens fonctionnent bien.


infolettre verification-news-test


Préparez l’envoi de votre infolettre

Votre infolettre est prête à être diffusée ?

Validez qu’elle est bien programmée, et ce, au bon moment.

Vous pourrez aussi vous permettre d’en faire la promotion sur vos médias sociaux. Vous allez créer l’intérêt et un rendez-vous afin de donner envie à tout ceux qui ne sont pas encore abonnés de s’inscrire à votre infolettre.

envoi- infolettre -verifications


Ne manquez pas le bateuau !

Plus que quelques instants avant l’envoi de votre infolettre… Validez que vous faites parti de la liste de diffusion. Vous pourrez ainsi vous appercevoir si l’heure d’envoi est bien adaptée et vous obtiendrez une meilleure impression de l’expérience utilisateur que vous proposez.

apres-envoi- infolettre

En validant avec attention l’ensemble des éléments mentionnés ci-avant. Vous obtiendrez une infolettre de qualité, vous offrant ainsi de meilleurs taux de d’ouvertures et de clics.


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L’ achat vocal : le futur du e-commerce ?

L’ achat vocal : le futur du e-commerce ? 0

Écrit et publié par : Éric St-Gelais.
Sources : Éric St -Gelais Web Design & Intégration Multimédia,https://codeur.com, https://blog.hubspot.com, http://www.edisonresearch.com, 
Image à la Une : courtoisie de Éric St -Gelais Web Design & Intégration Multimédia

Effectuer un achat vocal  en ligne en utilisant simplement sa voix. Cela semble un peu insensée , vous me direz… Et pourtant! Avec le développement des enceintes intelligentes connectées (smart speakers), l’achat vocal en ligne commence à émerger.

C’est exactement le sujet d’une étude de HubSpot qui fait le point sur l’usage des enceintes intelligentes connectées (smart speakers) et amène de toutes nouvelles pistes sur le futur de l’achat vocal en ligne.


L’achat vocal en ligne avec des enceintes intelligentes connectées (smart speakers)

À cette question-ci ;

“Avez-vous déjà utilisé une enceinte connectée pour faire un achat vocal ?”, 30 % des personnes interrogées répondent Oui.

** 49, 4 % des répondant indiquent que non,

** tandis que les 20, 5 % restant ne possèdent pas d’enceintes intelligentes connectées (smart speakers)

achat vocal


Cette enquête démontre aussi une petite différence entre les États-Unis et le Royaume-Uni, où les participants au sondage ont notamment répondu : “non”.

Si ces chiffres semblent démontrer que l’ achat vocal en ligne est peu utilisé, ils pourraient aussi simplement refléter une adoption encore faible des enceintes intelligentes connectées (smart speakers).

achat vocal-2


Le prochain graphique démontre la part des différents utilités que les répondants font des enceintes intelligentes connectées (smart speakers). :

achat vocal 3

On peut observer que plus de la moitié (51, 1 %) n’utilisent pas des enceintes intelligentes connectées (smart speakers), ce qui mène directement dans le sens de l’hypothèse démontrée plus haut : le taux d’utilisation de ces enceintes intelligentes connectées (smart speakers) n’est encore  populaire.

Cependant, chez les personnes qui font l’usage des enceintes intelligentes connectées (smart speakers), on retrouve les utilisations sages suivantes :

  • Consulter la météo (12, 3 %) ;
  • L’ achat vocal (10, 4 %) ;
  • Poser des questions par le biais de la recherche vocale (8, 9 %) ;
  • Écouter des balado-diffusions (6, 9 %) ;
  • Suivre l’actualité médiatique (5, 4 %).

Si les enceintes itelligentes connectées demeurent encore peu utilisées pour effectuer des achats en ligne, il faut regarder 2 aspects :

  • Une majorité de personnes n’utilise pas (encore) ce type d’appareil ;
  • Le shopping est, mine de rien, le deuxième usage le plus répandu des smart speakers (derrière la météo).

CONCLUSION :

Une autre étude publiée par HubSpot amène aussi une clé de compréhension intéressante :

Cette étude nous démontre effectivement que l’ajout d’un article à une “shopping list” est l’un des usages les plus populaires des enceintes connectées.

Ce qui ne signifie pas nécessairement effectuer un achat, entendons-nous bien.

Plus intéressant encore : cet usage est moins prisé par les “First Adopters” (les premiers à avoir acquis des smart speakers, dès leur apparition) que par les “Early Mainstream” (c’est-à-dire les acheteurs un peu plus tardifs).

Ceci tente de démontrer que, plus les enceintes intelligentes connectées seront utilisées par des “acheteurs tardifs”, plus elles seront utilisées pour des achats en ligne (ou pour des tâches liées à un  simple achat).

Cependant ceci n’est que supposition, et on ne peut pas dire réellement que l’achat vocal en ligne deviendra la nouvelle  mode e-commerce de demain.

Mais, avec l’apparition grandissante de ces nouveaux appareils, il faudra regarder de plus près ce nouveau phénomène au cours des années futures.


Les enceintes intelligentes connectées (smart speakers) Comment ça marche ? 

Afin de mieux savoir comment bien utiliser votre smart speaker et en connaître plus sur ce sujet  suivez ce lien !


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La pratique commerciale trompeuse… À éviter!

La pratique commerciale trompeuse… À éviter! 0

Écrit et publié par : Éric St-Gelais.
Sources : Éric St -Gelais Web Design & Intégration Multimédia, https://www.facture.net,
Image à la Une : courtoisie de http://www.artisan-aquitain.fr

Ne pas dire la vérité sur la qualité ou l’origine de vos produits et services ou monter vos prix avant de débuter une offre ou une promotion entrent dans la pratique commerciale dite trompeuse et est totalement interdite par la loi aux consommateurs

En effet, cela peut ruiner vos bonnes relations avec vos clients.


La pratique commerciale au sens de la loi

Selon la loi de la protection aux consommateurs, une pratique commerciale comprenderait tous les actions liées au commerce proprement dit : la publicité, les communications, la prospections etc. En effet, tous les actes ou omissions (non divulgation) destinées à promouvoir, vendre un produit ou un service à un consommateur. Où même tromper les consommateurs. Le service après-vente dans son entièreté, fait aussi partie des pratiques commerciales.


Une pratique commerciale trompeuse … C’est quoi ?

Il s’agit de l’ensemble des techniques de vente fondée sur des informations trompeuses, mensongères ou irrréalistes mais dont le sens réel fait place à la libre interprétation.

Les pratiques commerciales sont jugées trompeuses si elles conduisent à l’erreur les consommateurs et si elles laissent croire à un pseudo lien avec un produit ou une entreprise concurrente.

Exemples de pratiques commerciales trompeuses :

  • Mentir sur l’état de votre stock pour simuler une situation d’urgence
  • Exagérer les qualités du produit et les bénéfices apportés aux consommateurs
  • Augmenter le prix d’un article avant de la proposer en promotion à son prix habituel
  • Ne pas tenir vos engagements une fois la vente conclue
  • Manquer de transparence sur l’identité du commerçant ou de l’entreprise

Un commerçant ne peut pas :

  • Attirer le client avec une offre qui n’est pas disponible à la vente
  • Proposer un crédit sans frais sans vérifier la solvabilité du client
  • Mentir sur la composition ou les ingrédients d’un produit
  • Inventer ou amplifier les qualités d’un produit
  • Présenter un visuel trompeur
  • Mentir sur la méthode de fabrication (tarte faite maison, alors que c’est de l’industriel)
  • Omettre certains détails sur les conditions d’utilisation pour arriver au rendement promis
  • Faire croire à une liquidation pour attirer les clients
  • Mentir ou embellir ses compétences professionnelles (diplômes, expérience…) et s’en servir pour vendre


Qu’est-ce qu’une bonne offre commerciale ?

Afin d’être en loi, une offre commerciale doitabsolument posséder plusieurs éléments. Ces même éléments permettent d’assurer le consommateur d’une bonne pratique de vente.

Voici la liste des éléments qui doivent absolument paraître dans vos publicités :

  • Une description du bien ou du service à vendre
  • Les coordonnées du vendeur
  • Les prix TTC ainsi que les autres frais que l’achat va engendrer
  • Les moyens de paiement, de livraison et de retour
  • La possibilité pour le consommateur de se rétracter (la loi l’exige)

Ces règles commerciales sont pour qui ?

Ces règles s’appliquent à tous les professionnels du commerce. Dans le cas d’une transaction de particulier à particulier, les vendeurs ne sont soumis à ces règles.

Ce que vous devez absolument savoir, c’est que ces règles peuvent prêter à différentes interprétations selon la compréhension que l’on en a. Le code de la consommation précise que « l’appréciation se fait au regard de la psychologie du consommateur moyen ». Par consommateur moyen, on entend une personne capable d’un raisonnement attentif lors d’une action délibérée.

En cas de dérogation à ces règles, le commerçant mis en cause encourt des sanctions pénales. Il peut de plus, être privé de son droit d’exercer.


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Formulaire contact : 10 extensions WordPress recommandées

Formulaire contact : 10 extensions WordPress recommandées 0

Écrit et publié par : Éric St-Gelais.
Sources : Éric St -Gelais Web Design & Intégration Multimédia, https://www.codeur.com, WordPress
Image à la Une : conception de  Éric St -Gelais Web Design & Intégration Multimédia

Vous ne savez pas comment faire afin de créer un beau et bon formulaire contact  bien complet sur votre plateforme WordPress ?

Aucune inquiétude : il y a des extensions simples pour WordPress (et souvent gratuites) afin d’y parvenir.

Voici mon choix de 10 extensions (plugins) WordPress qui vous aideront à construire un formulaire contact en un simple clin d’œil.


  1. Ninja Forms

    Ninja Forms est l’une des extensions  (plugins) WordPress les plus puissantes afin de réaliser des formulaires de contact.

    Avec une version gratuite, c’est l’outil  le plus complet et le plus simple d’utilisation.

    plugin-wordpress-formulaire contact-1


  2. WPForms

    WPForms est une extension (plugin) très populaire (plus d’1 million de téléchargements) pour la création de formulaires.

    Il possède des fonctionnalités souples qui rendent vos formulaires de contact très personnalisables (avec un Drag n’ drop facile d’utilisation).

    plugin-wordpress-formulaire contact-2

     


  3. Gravity Forms

    Gravity Forms est un incontournable de la réalisation de formulaires avec WordPress. Très efficace et complet, il s’avére compliqué à prendre en main pour les débutants.

    Coût : à partir de 59.00 $ / année pour la version entière et complète (il existe une démo gratuite).

    plugin-wordpress-formulaire contact-3


  4. Contact Form 7

    Contact Form 7 est une excellente extension (plugin). Elle se spécialise, comme le dit son nom, sur les formulaires de contact.

    Bien qu’elle soit plus limitée que certaines autres solutions disponibles, Contact Forms 7 est entièrement gratuite et très conviviale.

    plugin-wordpress formulaire contact-4


  5. Caldera Forms

    Voici une autre solution des plus populaires, Caldera Forms . Elle vous permet de réaliser des formulaires responsive avec un éditeur en drag n drop.

    plugin-wordpress formulaire contact-5


     

  6. HubSpot

    HubSpot – Free Marketing Plugin est une solution et un outil de marketing complet qui offre non seulement de réaliser un formulaire contact. Mais aussi d’améliorer vos conversions et de bien analyser le comportement des internautes navigant sur votre plateforme WordPress.

    plugin-wordpress formulaire contact 6


     

  7. Contact Form by WD

    Contact Form by WD vous permet de créer facilement des formulaires de toutes sortes sans avoir aucune connaissance en programmation. Il est gratuit (mais il existe une version Premium plus poussée).

    plugin-wordpress formulaire contact 7


     

  8. FormCraft

    FormCraft est une autre extension WordPress de grande qualité à afin de créer vos formulaires : facile, simple et efficace. La version gratuite possède déjà des fonctionnalités très satisfaisantes.

    plugin-wordpress-formulaire-contact-8


     

  9. Formidable Forms

    Formidable Forms, créer et personnaliser votre formulaire contact est maintenant un jeu d’enfant. Gratuit et souple, il vous permet de réaliser un formulaire contact à partir d’un thème pré-existant ou de zéro.

    plugin-wordpress-formulaire-contact-9


     

  10. Visual Form Builder

    Avec 100 000 installations et plus, Visual Form Builder est une extension WordPress populaire, gratuite et très performante afin de créer des formulaires de contact (et tout autres types de formulaires).

    plugin-wordpress-formulaire-contact-10


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